Контакты

Продукты

Oreka TR Oreka LM Oreka MR Oreka QM Oreka TDM Oreka SC Все продукты Заказать Демо
Oreka TR
Полная версия
$135/лицензия

Oreka TR является нашим основным корпоративным продуктом. Она позволяет не только записывать IP-телефонию, но и предоставляет расширенные возможности по поиску нужной информации. С его помощью вы можете искать и классифицировать записи по времени или дате звонка, входящему телефонному номеру, исходящему телефонному номеру и другим параметрам.

Oreka TR работает на операционной системе Windows или Linux и интегрируется с любой телефонной станцией. Oreka TR поддерживает как физические телефонные станции, так и софтверный решения (Cisco, Avaya, Asterisk, Panasonic и другие).

Oreka TR уже включает в себя поддержку платных протоколов и кодеков. Среди поддерживаемых кодеков: G.729, G.728G, 726, G.711.

Также Oreka TR включает в себя модуль онлайн прослушивания разговоров Oreka LM. Вы имеете возможность подключить дополнительные модули OrecX, такие как Монитор качества, Монитор рабочего стола.

Доступ к звонкам осуществляется из браузеров, таких как Internet Explorer, Mozilla Firefox или любого другого, без установки дополнительного программного обеспечения. Воспроизведение звонков осуществляется через стандартный Media Player. Мощные и гибкие критерии поиска, в совокупности с нашим уникальным алгоритмом позволяют осуществлять быстрый и точный поиск необходимых звонков.

Возможности Oreka TR

  • Запись VoIP через пассивное прослушивание сети. Поддержка протоколов SIP, Cisco Skinny, H.323, MGCP, IAX2, RTP, Nortel UNISTIM;
  • Поддержка платных и бесплатных VoIP кодеков G.729, G.728, G.726, G.722, G.711 (A-Law, U-Law), GSM6.10 и iLBC;
  • Запись звонков на любых телефонных станциях: Alcatel, Asterisk, Avaya, BroadSoft, Cisco, Cosmocom, Covad, Fonality, Mitel, NEC, Nortel, Panasonic, Pingtel, ShoreTel, Siemens, Switchvox, Sutus, TalkSwitch, Taridium, Tekelec, Trixbox, Vertical, Xorcom, Zultys, 3Com;
  • Захват трафика с нескольких сетевых карт. Возможность записи нескольких Call-центров, в т.ч. удаленных друг от друга;
  • Запись со стандартного устройства (микрофон или линейный выход). Поддерживается запись нескольких каналов одновременно. Каждая запись хранится в отдельном файле;
  • Запись из PCAP файла (Стандартный формат для .sniff файла);
  • Кодеки для сжатия аудиофайлов - G.711 (A-Law, U-Law) и GSM6.1 используются в целях экономии дискового пространства;
  • Определение голосовой активности, позволяет экономить место и не записывать "тишину";
  • Запись метаданных может вестись в файл или общую базу данных.

Пользовательский интерфейс

Поиск записей может быть осуществлен по следующим критериям:

  • по времени;
  • по длительности разговоров;
  • по направлению телефонных звонков;
  • по внешнему номеру;
  • по внутреннему номеру;

Подключение и установка Oreka TR

Чтобы начать запись телефонных разговоров достаточно сделать несколько простых шагов.

  • На сервере Windows/Linux установить Oreka TR. Если у Вас меньше 20 телефонов, то возможно развернуть Oreka TR на виртуальной машине.
  • Подключить сервер Oreka TR к центральному свичу обычной витой парой. На свиче настроить Port Mirroring (зеркалирование) всего трафика на порт с Oreka TR.
  • В интерфейсе администратора Oreka TR заполнить поля с телефонными номерами сотрудников, которых необходимо записывать.
  • Oreka TR готова к работе.

Особенности записи IP-телефонов

Нужно отметить следующий важный момент! Связь между двумя IP-телефонами внутри компании устанавливается через телефонную станцию, но сам разговор проходит между ними напрямую (т.е. минуя телефонную станцию и центральный свич). При сложной топологии сети и необходимости записи разговоров между сотрудниками, на сервер Oreka TR нужно направлять трафик со всех свичей, к которым подключены IP-телефоны, либо устанавливать несколько Oreka TR серверов, которые будут работать с единой базой данных. На наших схемах подключения представлены различные варианты подключения.

Стоимость лицензирования

Существует несколько вариантов лицензирования Oreka TR.